Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: On Mücevherat Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.
Marka: Storks Diamond
Adres: Büyükyalı İstanbul, Kazlıçeşme Mahallesi, Kennedy Caddesi, No:52/I, Zeytinburnu, 34020 İstanbul, Türkiye
Telefon: 0 (212) 526 10 10
E-posta: online@storks.com.tr
Vergi numarası: 6421060716
Sicil numarası: 435557-0
MERSİS numarası: 0642106071600001
İnternet sitesi: https://storks.com.tr

1.2. Alıcı

Alıcı; storks.com.tr üzerinden sipariş veren, adı, soyadı/unvanı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınan tüketicidir. Alıcıya ait bilgiler sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın storks.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

3. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcının bilgileri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kargo ve ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade yöntemi ve istisnalar hakkında Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti üzerinden bilgilendirilir.

Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini açıkça onaylamasıyla Sözleşme elektronik ortamda kurulur. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında açıklanan nitelikler ve satışa ilişkin açıkça bildirilen koşullar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürün, Fiyat ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünün türü, modeli, adedi, seçilen varyantı veya ölçüsü, taş ve maden özellikleri, sertifika bilgileri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, indirimleri, kargo bedeli, toplam ödeme tutarı ve ödeme yöntemi sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.

Ürün görselleri ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle sınırlı renk farklılığı gösterebilir. Doğal taşların renk, ton, doku ve doğal izlerinde ürüne özgü farklılıklar bulunabilir. Satışa esas nitelikler ürün açıklaması, seçilen varyant ve ürünle birlikte sunulan sertifika bilgilerine göre belirlenir.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında kendisine sunulan kredi/banka kartı, havale/EFT veya diğer kullanılabilir ödeme yöntemlerinden birini seçebilir. Kart ve ödeme işlemleri yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin yetkisiz kullanım, güvenlik şüphesi, teknik hata veya banka/ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi nedeniyle tamamlanamaması halinde sipariş işleme alınmayabilir. Satıcı, Alıcı’yı durum hakkında bilgilendirir.

6. Teslimat

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, belirtilen kişi veya kuruluşa teslim edilir. Teslimat bilgileri Alıcı tarafından doğru ve eksiksiz girilmelidir.

Stokta bulunan ürünler, ürün sayfasında veya Ön Bilgilendirme Formu’nda daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir. Her durumda teslimat, yasal azami süre olan 30 günü geçmez. Alıcı’nın isteği üzerine özel olarak hazırlanan ürünlerde kararlaştırılan farklı teslim süresi uygulanabilir.

Mücevher gönderileri, sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe güvenli ve sigortalı kargo ile gönderilir. Teslim sırasında pakette belirgin hasar veya açılma görülmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisine tutanak düzenletmesi ve Satıcı’ya bilgi vermesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilmiş tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Cayma talebi:

online@storks.com.tr adresine e-posta gönderilerek.
0 (212) 526 10 10 numaralı iletişim kanalı üzerinden yönlendirme alınarak.
On Mücevherat Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş., Büyükyalı İstanbul, Kazlıçeşme Mahallesi, Kennedy Caddesi, No:52/I, Zeytinburnu, 34020 İstanbul adresine yazılı bildirim gönderilerek

iletilebilir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunması halinde bu yükümlülük uygulanmaz.

9. İade ve Bedel İadesi

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, olağan bir inceleme için gerekli kullanım dışında kullanılmamış; mümkünse orijinal kutusu, faturası, sertifikası ve ürünle birlikte teslim edilen tamamlayıcı unsurlarıyla gönderilmesi gerekir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Olağan incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybı mevzuat hükümlerine göre değerlendirilebilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

İade gönderiminde kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve iade masrafının kime ait olduğu Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilir. Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı ile iade yapılması halinde Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Satıcı, ilave masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsam özellikle:

Alıcı’nın talebiyle üzerine isim, harf, tarih, mesaj veya özel işaret işlenen ürünleri.
Standart satış seçeneklerinden farklı olarak, Alıcı’ya özel üretilen veya kalıcı şekilde değiştirilen ürünleri.
Alıcı’nın özel talebiyle standart hazır ölçüler dışında üretilen veya teslimden sonra kişiye özel ölçülendirilen ürünleri

kapsayabilir.

Bir ürünün indirimli, kampanyalı veya özel gün kampanyasına dâhil olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnası uygulanacaksa, ürünün kişiye özel niteliği sipariş öncesinde Alıcı’ya açıkça bildirilir.

11. Ayıplı Ürün ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ürünün sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’da belirtilen şartlarla:

Sözleşmeden dönme.
Satış bedelinden indirim isteme.
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Satış sonrası bakım garantisi, sertifika veya ticari garanti sunulması, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

12. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, siparişe ilişkin talep ve şikâyetlerini online@storks.com.tr e-posta adresine veya 0 (212) 526 10 10 numaralı telefona iletebilir.

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Pazarlama izni Sözleşme’nin kurulmasının şartı değildir.

14. Kayıtların Saklanması ve Delil

Satıcı, mesafeli sözleşme kapsamındaki işlem, ön bilgilendirme, sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Tarafların kayıtları, hukuka uygun şekilde oluşturulmaları kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

15. Yürürlük

Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir ve Alıcı tarafından erişilebilir şekilde saklanır.